지금 당장 고객을 해고하라(매일신문 칼럼, 2023.12.15)
네이버 뉴스의 오피니언 섹션, 칼럼 중 적당한 길이의 칼럼을 골라 필사를 해보기로 한다. 필사는 신문기사의 맞춤법, 띄어쓰기, 마침표 등을 똑같이 작성한다. 이후 기사 요약, 느낌을 적어보는 것으로 마무리한다. [김종섭의 광고 이야기] 지금 당장 고객을 해고하라 지금 당장 고객을 해고하라. 끝까지 그 사람에게 맞추겠다는 생각을 해고하라. 이 사람의 심기를 놓치면 별점이 깎인다는 생각을 해고하라. 이 손님을 그냥 보내면 나쁜 소문이 퍼질 거라는 생각을 해고하라. 비즈니스는 시간 싸움이다. 우리는 누구나 하루 24시간을 선물 받는다. 그 시간을 어떻게 쓰느냐 차이다. 그 시간을 누구에게 투자하느냐의 차이다. 당신의 소중한 시간을 헛된 고객에게 투자하지 마라. 당신의 시간을 좀먹고 다른 열성 고객을 놓치게 하..