라드온 이야기

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엘지전자 서비스센터의 A/S에 대해 이야기해볼까합니다.

엘지전자에 점점 빠져들고 있습니다.

 

역시 휴대폰을 제외한 모든 가전제품은 가성비에서

삼성전자보다 더 선호하는 곳이 엘지전자였습니다.

 

엘지전자 가전제품으로 신혼집을 꾸미고 살았었는데,

작년에 이사하면서 가전을 다시 엘지전자 제품으로 부분적으로 바꾸고

휴대폰도 엘지전자 스마트폰으로 바꾸고 나니,

엘지전자 친화형인간이 되어버렸습니다.ㅋ

 

아직 바꾸지 않은 대형가전중 하나가 바로 냉장고!

이녀석도 이제 바꿔줄 때가 되었는지 문제가 나타나네요.ㅠ

 

오늘은 엘지전자 서비스센터에 A/S 차원에서

냉장고 고장 문의한 것(고장문의 이렇게 하세요!)에 대해 알아보겠습니다.

 

 

엘지전자 서비스센터 문의(냉장고)

 

 

     

엘지전자 서비스센터 접속

 

 

최근 엘지전자 서비스센터에 엘지벨벳폰 듀얼스크린

재고 문의 덕분에 전화를 많이 걸었었죠.

 

엘지전자 서비스센터 홈페이지 이곳저곳 뒤져보기도 하고

이메일 문의도 해보고 그랬었죠.

 

이용해봤는데 굉장히 편했습니다.

뭔가 물어보기도 편하고, 제가 찾고자 하는 것도

쉽게 찾을 수 있었습니다.

 

 

엘지전자 서비스센터 검색

 

 

이런 좋은, 편리한 것은 널리 널리 알려야겠죠?!

LG전자 서비스센터 홈페이지로 이동합니다.

저처럼 서비스에 관한 문의가 있으시다면

바로 아래쪽에 화살표를 따라가 눌러 '고객지원'을 누르시면 됩니다.

저는 고객지원에서 서비스 신청을 해뒀기에 '서비스 신청 확인/기타'로

이동합니다.

 

 

엘지전자 서비스센터 홈페이지

 

 

문의한 내용에 어떤 답변이 남겨졌는지 확인해보겠습니다.

 

 

엘지전자 서비스센터 서비스 이메일 문의

 

 

10년 넘게 잘 써온 냉장고였는데,

3번의 이사로 이제 운을 다한 건지...

 

냉동실 문을 여닫을 때마다 문짝이 작살(?) 나는 소리가 납니다.

엄청난 부압이 생겼다 풀리는 걸 반복하네요.

 

해당 증상을 동영상 촬영하여 증거를 남겨두고

아래와 같이 이메일 문의를 남겼습니다.

 

여기서 제가 놀랐던 점은...

엘지전자 서비스센터가 저세상 서비스라고 했던 이유는

광속 업무처리였습니다.

 

작성일이 2021-02-20만 보이는데,

제가 이 이메일문의를 남긴 시간은 15시 이후였습니다.

(토요일 오후 3시 이후)

 

헌데, 같은 날 바로 답변이 달렸습니다.ㅎㄷㄷ

 

 

엘지전자 서비스센터 서비스 문의

 

 

위와 같은 문의에 대해 이메일로

정상 접수되었고, 문의 접수번호를 안내받았습니다.

 

 

엘지전자 서비스센터 서비스 이메일 문의 확인

 

 

이메일 문의에 대해 어떤 답변이 달렸는지 궁금해서

안내받은 문의 접수번호를 입력하여 답변을 확인합니다.

 

 

엘지전자 서비스센터 이메일문의확인

 

 

답변 내용 하단에 답변 등록일이 나오는데...

제가 질문한 그날 바로 답변을 남긴 것입니다.

'아니 대체 이분들은 주말 늦은 시간까지 A/S업무를 해주시는가?'

의문은 들었지만 엘지전자 서비스센터의 저세상 서비스로 한번 더 감동했습니다.

 

 

엘지전자 서비스센터 이메일문의 답변

 

 

만족스러운 답변은 아녔습니다.

냉장고 안과 밖의 기압차로

문이 열리지 않는 증상이 발생될 수 있다는 너무나 당연한 말이긴 합니다.

그래서 동영상을 찍어뒀고 동영상을 검토해주길 바란 것인데...ㅠ

 

서비스센터 기사님께 출동을 부탁드려야 할 것 같습니다.

 

 

엘지전자 서비스센터 출장비

 

 

서비스센터 기사님 출장비는 지역에 상관없이

18000원이 청구된다고 합니다.

 

냉동실 문 부서지기 전에

얼른 서비스센터 기사님 출동을 요청드려야겠습니다.

 

오늘은 엘지전자 서비스센터에 서비스 문의하는 것에 대해

알아봤습니다.

혹시 엘지전자 가전제품을 사용하고 계신데 문제가 있다면

저와 같은 방법으로 서비스 문의를 해보시면 간단한 문제는 해결 가능하실 것입니다.

 

 

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  1. BlogIcon 파아란기쁨 2021.02.23 10:09 신고

    저도 요즘 가전제품이 엘지가 더 많아 지네요.^^
    엘지 서비스 센터 이용방법 잘 보고 갑니다.