라드온 이야기

반응형

오늘은 트롬 워시타워가 으뜸효율가전으로서 환급을 받았습니다.

으뜸효율가전 환급 사업의 재원이 모두 소진된 이후에 신청한 것이라

환급해줄 것이라는 기대를 거의 안하고 환급해주면 좋겠다는

막연한 기대감으로 신청했는데 환급되어 기쁘기 그지없습니다.

 

트롬 워시타워를 으뜸효율가전으로 등록하시려면

반드시 트롬 드럼 세탁기로 등록하셔서 바로 바로 으뜸효율가전으로 환급받으시면 됩니다.

 

그런데 환급금으로 입금된 금액은 제가 신청한 금액이 아니였습니다.

트롬 워시타워 구매액(300만원)에 세탁기부분 60%로 170만원으로

17만원 가량을 환급 받는 것으로 신청했습니다.

 

어제 환급금 안내 문자를 받았는데 11만원이 입금이 되었더군요.

일단 환급 받은 것이 기분이 좋았지만 왜 11만원인지를 확인해봐야겠죠?!

 

고객센터로 직접 연락해보고 환급금의 지급 규정에 대해 상세히 물어보았습니다.

 

 

엘지전자 으뜸가전 환급금 지급규정 확인

 

 

     

으뜸 효율 가전제품 환급사업 고객센터에서 연락?!

 

 

Pic1
으뜸효율가전제품 환급센터 보완요청

 

 

지난주에 포스팅을 작성하면서 바로 으뜸효율가전 환급 신청을 했습니다.

맨 첫번째 문자에서와 같이 으뜸사업의 재원이 모두 소진하여

예비번호를 발급한다고 '예비 환급신청 접수번호를 부여받은 경우에는

먼저 접수된 환급신청건의 환급상황에 따라 환급되지 않을 수 있습니다.'라고 안내받았었습니다.

 

그래서 사실 기대를 안하고 있었습니다.

 

환급 신청을 하고는 5~6일 정도 지난 목요일에 위와 같이 보완 요청이 문자로 왔습니다.

예비번호라 환급 받을 확율이 낮은데 굳이 서류 보완까지 하면서 할 필요가 있나 싶어서

고객센터로 전화를 걸어보기로 했습니다.

 

왜냐면 보완사유로 접수한 내용이 '환급대상기기의 개별 가격 확인불가'였는데,

구매영수증과 카드 이용내역까지 모두 첨부했기때문에 잘못되었을리가 없었거든요.ㅎ

 

 

Pic2
으뜸효율가전제품 환급센터 환급금 지급 문자

 

 

고객센터에 연락해보니,

환급 사업의 환급 가능 제품 목록에 보면 워시타워가 없습니다.

 

그래서 저는 트롬 드럼세탁기만 등록하면서 구매 영수증과 구매내역서를 첨부했던 것인데,

워시타워의 경우에는 드럼세탁기만 환급되는데

워시타워의 드럼세탁기와 건조기의 가격 비율이 각각 6:4라고 합니다.

그러니까 가격비중의 60% 만큼만 환급 신청해달라고 보완요청이 왔던 것입니다.

 

그러기에 예비번호가 나왔는데 신청하면 될런지

직원분께 여쭤보니 가능할 수도 있는 예비순번이니

바로 보완해서 다시 신청하라고 하더군요.

 

꼭 환급 받고 싶습니다.

 

보완수정완료까지는 첨부서류는 모두 변경할 필요없고 가격만 변경하면 되는터라

1분도 안걸리고 보완완료했습니다.(기존 300만원에서 60%인 170만원으로 수정)

 

 

Pic3
으뜸효율환급금 입금 확인

 

 

2주 정도가 지났나요?

엊그제 으뜸효율환급이라며 11만원이 입금되었습니다.

뭔가 일을 하고 있던 중이라 '어? 환급됐네?!ㅋㅋ'이러고 말았는데...

 

가만 생각해보니 신청금액보다 적은 금액이 입금되었더군요.

입금이 안되면 안되는 것이지 적은 돈이 들어온 것은 뭐지하는 생각이 들었습니다.

내가 계산을 잘못한 것인가 제가 작성했던 신청내역을

다시 웹사이트로 접속해 내용을 확인해봅니다.

 

 

으뜸효율 가전제품 환급사업 웹사이트

 

 

으뜸효율 가전제품 환급사업 홈페이지

 

검색 엔진에서 '으뜸효율가전'으로 검색합니다.

위와같이 으뜸효율 가전제품 구매비용 환급사업 메인 페이지가 나옵니다.

 

'신청내역 확인하기', '환급신청하기', '환급신청 방법 안내'가 있는데

그중에서 우리는 얼마를 환급받겠다고 신청했는지,

환급 비용을 확인해야하니 화면 중간에 '신청내역 확인하기'

또는 화면 우측 상단 '신청내역 확인'를 선택합니다.

 

 

으뜸효율 가전제품 환급 결과 확인하기

 

 

으뜸효율 가전제품 환급 결과 확인

 

제가 얼마로 환급을 요청했기에

11만원이 입금되었는지 확인이 필요했습니다.

 

구매액에 10%가 환급인데,

300만원의 10%를 다 못받고 세탁비만 신청하라고 해서 170만원을 신청했었는데

그럼 18만원이 환급되어야하는데 11만원이라는 금액은 어떻게 계산되어 환급된 것인가 싶었습니다.

 

제가 마지막 순번이라 나머지 재원을

모두 다 준 것이다고 할 수도 있고, 잘못 준 것일 수도 있습니다.

정확한 건 역시나 사업 고객센터에 직접 전화해서 물어보는 수 밖에 없습니다.

홈페이지 상에 메일 또는 게시판이 있어 물어볼 수 있는 환경이 아니더라고요.

 

 

으뜸효율 가전제품 환급 요청 목록 확인

 

우선 제가 제대로 신청해놓았는지

거래내역서와 구매 영수증을 다시 확인해봅니다.

 

거래내역서는 11번가에서 워시타워를 300만원에 구매한 내역서,

해당 금액을 신용카드로 결제한 내역도 모두 확인해보았습니다.

 

모두 정확하게 필요한 서류를 정확히 아주 퍼펙트한 접수한 것이 맞습니다.

그렇다면 그럴일은 제로에 가깝겠지만 구매 환급 내역을

적게 쓴 것인가 구매 정보란에서 확인해봅니다.

 

 

으뜸효율 가전제품 구매 정보 확인

 

워시타워를 사면, 하단 세탁기와 건조기에 제조번호와 제품 명판이 있습니다.

첨부 서류에서 보시면 사진이 두개씩 올라가있는데

저는 워시타워 건조기와 세탁기 사진을 모두 올려두었습니다.

 

결국 보완요청왔던 부분은 여기서 구매금액을 변경해달라는 것이였습니다.

구매금액이 300만원정도 되는데, 60%의 세탁기 금액만 인정된다고 안내하여

163만원을 신청했었는데 바로 이부분을 변경했습니다.

 

그럼 예상 환급 금액이 자동으로 10%로 계산되어 예상 환급 금액에서 보시는 것처럼

16만원이 환급되어야 하는데 11만원만 환급된 것이죠.

 

아마 제 예상처럼 재원이 모두 소진되어 나머지 금액을 모두 모아 준것인지

정확히는 고객센터에서 확인해보고 후기를 남기도록 해야겠습니다.

휴일이 얼마 안남았습니다.ㅠ 잘 쉬시고 내일도 으쌰으쌰하는 한주 맞이하도록 하시죠! 감사합니다.

 

>문의 결과, 제가 잘못 알고있었습니다.

가전당 최대 30만원이라고 막연히 생각했었는데, 개인당 30만원입니다.

그러니까 제가 처음에 TV 구매해서 환급받은 18만원,

이번에 워시타워 구매하고 환급받은 나머지 금액 12만원. 이렇게 총 30만원이였습니다.ㅠ

미리 알았다면 아내 명의로 워시타워를 샀을텐데...

제대로 안읽어서 5만원 못 돌려받으니 속상하네요~ㅠ

 

 

더 많은 콘텐츠 만나보기

반응형

이 글을 공유합시다

facebook twitter googleplus kakaoTalk kakaostory naver band

본문과 관련 있는 내용으로 댓글을 남겨주시면 감사하겠습니다.

비밀글모드

  1. BlogIcon 파아란기쁨 2020.11.10 09:57 신고

    환급금 받는것도 많이 복잡하네요.ㅠ.ㅠ
    마지막이더라도 모두 환급되었으면 하네요.^^